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Hallo liebe Leser,

gestern kam es immer wieder zum Ausfall unserer Webseite. Leider lag das technische Problem jenseits unserer Kontrolle und die Kollegen aus der Technik haben regen Kontakt mit den Technikern der 1 und 1 Internet AG, die unseren Server betreuen, gehalten.

Folgende Antwort auf das Problem wurde uns heute ├╝bermittelt:

"Durch einen Softwarefehler kam es gestern zwischen 15.00 und 17.30 Uhr und erneut zwischen 20.00 und 23.00 Uhr zu einer fehlerhaften Netzwerk-Konfiguration bei den Dedicated, Virtual und Dynamic Cloud Servern unserer Kunden. Dadurch waren diese Server vor├╝bergehend nicht im Internet erreichbar.

Die weitaus gr├Â├čere Anzahl von Kunden mit Hosting-Paketen (Shared/Dual-Hosting/Cloud/Do-It-Yourself) war nicht von dieser St├Ârung betroffen.

Die Netzwerkeinstellungen werden in einer zentralen Sybase-Datenbank verwaltet. Insbesondere bei unseren Dedicated Servern ├Ąndern sich diese Einstellungen h├Ąufig, etwa beim ├ändern von Firewall-Einstellungen. Diese ├änderungen m├╝ssen allen Netzwerkkomponenten (Router, Switches) mitgeteilt werden. Vor ca. einem Monat haben wir eine so genannte Middleware installiert, die in regelm├Ą├čigen Abst├Ąnden die Einstellungen der Datenbank abfragt und zentral an die Netwerkkomponenten verteilt.

Dieses System lief bis gestern reibungslos. Gestern hatte der Sybase-Server eine hohe Last und entsprechend verz├Âgerte Antwortzeiten. Durch einen Fehler in der Middleware, einem so genannten Sybase::DBI Connector, interpretierte die Software die lange Wartezeit als "leere" Antwort und ├╝berschrieb so die Netzwerkeinstellungen der Router und Switches in unseren Server-Segmenten.

Nachdem der Fehler identifiziert war, mussten die korrekten Netzwerkdaten zun├Ąchst manuell wiederhergestellt werden. Gleichzeitig haben wir vor├╝bergehend die automatische Datenbankabfrage durch die Middleware gestoppt. In dieser Zeit waren keine ├änderungen an Firewall-Einstellungen und Einrichtung neuer IP-Adressen m├Âglich.

Damit eine solche St├Ârung nicht mehr auftreten kann, haben wir die zus├Ątzlichen Pr├╝froutinen in unserem Netzwerk implementiert, die den aufgetretenen Fehler verhindern. ├änderungen an den Netzwerkeinstellungen sind im 1&1 Control Center nun wieder m├Âglich, werden aber aufgrund der Pr├╝fmechanismen erst mit ca. 15 Minuten Verz├Âgerung aktiviert.

Gleichzeitig befinden wir uns in Gespr├Ąchen mit dem Softwarehersteller, um die Fehler in der Middleware schnellstm├Âglich zu beheben." - soweit die 1&1 Internet AG

Wir hoffen, dass Sie sich an dem Ausfall nicht zu sehr gest├Ârt haben und bitte f├╝r alle Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Keep It Country!
Ihr CountryMusicNews.de-Team

{discuss forum:1}Technischer Hinweis